FAQ

  1. Home
  2. FAQ

FAQ – Veelgestelde vragen

Kunt u een offerte mailen?

De prijzen worden automatisch na uw bestelling bepaald en als opdrachtformulier retour gemaild. Wij versturen daarom geen offertes.
Wel rekenen en tellen de aantallen en formaten,  en uw maatwerk-wensen bepalen we afzonderlijk.

Wat is de levertijd?

We versturen orders die klaar zijn dezelfde dag nog. Voor de daadwerkelijke aflevering maken we gebruik van PostNL en zijn we afhankelijk van hun levertijden.

Hoe groot mag het bestand zijn dat ik upload?

U mag maximaal een 100 MB groot bestand uploaden.
Is uw bestand groter? Neem dan even contact met ons op.
Bestanden die via WeTransfer worden verzonden, vallen onder maatwerk.

Wat als ik niet tevreden ben met het geleverde product?

Neem bij problemen of klachten direct contact met ons op:

We streven naar alleen tevreden klanten en reageren zo snel mogelijk.

Hoe gaan jullie om met mijn privacy?

We nemen de privacy van onze klanten zeer serieus en deze is altijd gewaarborgd. Wij verstrekken nooit gegevens aan derden.

  • We sturen een e-mail met factuur naar het e-mailadres dat u eerder heeft gebruikt.

  • Betalingen verlopen altijd via uw eigen bank. Wij hebben geen inzage in uw betalingsgegevens; deze zijn geheel veilig.

Retourzendingen

Omdat onze producten allemaal op maat worden gemaakt, kunnen deze helaas niet retour worden genomen.

Mocht er onverhoopt iets mis zijn met de kwaliteit, neem dan contact op via de Contact-pagina.

Let op: Het printen van PDF-bestanden is „what you see is what you get” – dus voor iedereen veilig en voorspelbaar.

Betaling

Bij Plotonline.nl betaalt u door de factuur over te maken via uw bank. Wij factureren op de laatste dag van de maand, zodat we kleinere oplages kunnen samenvoegen. Betalingscondities zijn 8 dagen !

BTW

Alle prijzen op onze website zijn exclusief 21% BTW. Het BTW-bedrag wordt op de factuur apart vermeld.

Indien u uit een ander EU-land dan Nederland komt, kunt u deze BTW mogelijk terugvorderen in uw land van vestiging. De voorwaarden en bepalingen hiervan zijn afhankelijk van de lokale belastingwetgeving.

Wat zijn ISO A-formaten en de marges?

Naam Lengte Breedte Marge
A0+++ 2449 mm 841 mm* 3 mm
A0++ 2029 mm 841 mm* 3 mm
A0+ 1609 mm 841 mm* 3 mm
A0 1189 mm 841 mm* 3 mm
A1 841 mm 595 mm 2 mm
A2 595 mm 420 mm 2 mm
A3 420 mm 297 mm 2 mm
A4 297 mm 210 mm 2 mm

* De breedte van A0+++ t/m A0+ is gebaseerd op rolbreedte.

Wat is TYVEK?

TYVEK is onverwoestbaar 75 grams PEFC-gecertificeerd vezelpapier dat:

  • scheurvast is

  • water- en oliebestendig is

  • zeer duurzaam en extra wit is

Voordelen van Tyvek:

  • Watervast papier

  • Water- en krasvaste toner

  • Scheurvast papier

  • Extra wit, beschrijfbaar (handig voor revisie)

  • Heeft geen plastic hoes nodig

  • Insealen is niet milieuvriendelijk en onnodig

  • Zeer duurzaam tot het einde van de bouw

  • Bij Plotonline.nl zijn de prijzen zeer goedkoop

HP professional printer?

Onze HP PageWide XL 4100-printer print direct op het papier met watervaste en krasvaste toner. Zodra de print klaar is, is deze direct water- en oliebestendig.

Hierdoor garanderen we de beste kwaliteit voor uw:

  • bouwtekeningen

  • retail- en reclameposters

  • full-color prints

Voor vragen?

Voor vragen kunt u altijd contact met ons opnemen:

Openingstijden
Maandag t/m vrijdag: 09.00 – 17.00 uur